FAQs
Wie kann ich MUSLIM ESSENTIALS kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an support@muslim-essentials.com schicken. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei allen Anliegen weiter!
Versendet ihr weltweit?
Nein, wir versenden nicht in jedes Land, könnten dies aber über Umwege tun. Wenn du dein Land nicht beim Check-out findest, schreibe uns eine Nachricht und wir schauen, was wir machen können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Deine Bestellung kann jedoch nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden im Lager bearbeitet und versandt. Bitte erlaube während Feiertagen und Wochenenden zusätzliche Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachte, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere reguläre Versandzeit beträgt für jedes Produkt 6-8 Tage nach Deutschland. Es kann allerdings zu leichten Abweichungen von 1-2 Tagen kommen. Bedenke bitte, dass nur an Werktagen geliefert wird. Wenn also am Samstag bestellt wird, wird die Bestellung erst am Montag bearbeitet.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Solltest du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Muss ich Zoll- und Einfuhrgebühren zahlen?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass du möglicherweise Zoll- und Einfuhrgebühren zahlen musst, sobald du deine Bestellung erhältst. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald deine Bestellung ihr Endziel erreicht, und werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in deiner Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in deinem Land verursacht werden. Für weitere Details zu den Gebühren wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.